Algemene voorwaarden – FLOW
Laatste update 14 november 2025
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle opleidingen, workshops, events en online cursussen georganiseerd of aangeboden door FLOW (Tandarts Florence De Vil BV), tenzij schriftelijk anders overeengekomen. Door zich in te schrijven of een aankoop te doen, bevestigt de deelnemer deze voorwaarden te aanvaarden.
1. Inschrijving & betaling
Inschrijvingen voor live opleidingen en workshops gebeuren uitsluitend via de online checkout op de FLOW-website.
Betaling gebeurt onmiddellijk bij inschrijving via het online betalingssysteem. De inschrijving is pas definitief na succesvolle betaling.
Indien de betaling niet wordt afgerond, wordt de gereserveerde plaats automatisch vrijgegeven.
Een factuur kan op aanvraag worden opgemaakt. De deelnemer bezorgt hiervoor alle nodige gegevens.
2. Communicatie & praktische informatie
Deelnemers ontvangen enkele dagen voor de opleiding of workshop een herinnering met praktische details.Â
Voor vragen kunnen deelnemers contact opnemen via [email protected].
Indien er geen bevestigingsmail wordt ontvangen, vraagt FLOW om eerst de map “Ongewenste e-mail” te controleren. Indien nodig neem je contact op via bovenstaand e-mailadres.
3. Annulatie door de deelnemer (live opleidingen & workshops)
Annulatie is uitsluitend geldig wanneer deze schriftelijk gebeurt via [email protected].
De volgende voorwaarden zijn van toepassing:
- Tot 60 dagen voor aanvang: volledige terugbetaling
- Tussen 60 en 30 dagen voor aanvang: 50% terugbetaling
- Minder dan 30 dagen voor aanvang: geen terugbetaling
Een terugbetaling wordt enkel uitgevoerd wanneer de deelnemer bij annulatie het correcte bankrekeningnummer bezorgt.
3.1 Vervanging door een collega
Vervanging door een collega is mogelijk enkel na overleg Ă©n schriftelijke bevestiging door FLOW.
Indien de vervanger niet tot dezelfde doelgroep behoort of een andere prijsstructuur geldt, kan een prijsaanpassing van toepassing zijn.
4. Annulatie of wijziging door FLOW
FLOW behoudt zich het recht voor een opleiding of workshop te annuleren bij onvoldoende inschrijvingen.
In dat geval worden deelnemers hiervan via e-mail op de hoogte gebracht en wordt het inschrijvingsgeld volledig terugbetaald.
FLOW kan niet aansprakelijk worden gesteld voor indirecte kosten van deelnemers (zoals transport, overnachting of verlies van inkomsten).
5. Deelname & verantwoordelijkheden
Deelname aan FLOW-opleidingen impliceert actieve participatie.
De inhoud van opleidingen, workshops en online cursussen is uitsluitend bedoeld voor persoonlijke en professionele ontwikkeling van de deelnemer.
Het is niet toegestaan om materialen, oefeningen of inzichten te kopiëren, verspreiden of commercieel te gebruiken zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van FLOW.
6. Fotografie & videografie
Tijdens FLOW-evenementen kunnen foto- en videobeelden worden gemaakt voor sfeerimpressies, marketing, sociale media en promotionele doeleinden.
Deelnemers die niet op beeld willen verschijnen moeten dit uitdrukkelijk en schriftelijk vóór de start van het event melden via [email protected].
Zonder dergelijke melding wordt deelname beschouwd als toestemming voor opname en gebruik van het beeldmateriaal.
FLOW is niet verantwoordelijk voor beelden die door andere deelnemers worden gemaakt.Â
7. Aansprakelijkheid
FLOW is niet aansprakelijk voor verlies, diefstal of beschadiging van persoonlijke eigendommen van deelnemers.
FLOW is niet aansprakelijk voor beslissingen of resultaten die voortvloeien uit gevolgde opleidingen of coachingstrajecten. Adviezen worden naar best vermogen gegeven, maar verantwoordelijkheid voor implementatie blijft bij de deelnemer.
8. Overmacht
In geval van overmacht (zoals ziekte van sprekers, onvoorziene locatieproblemen of omstandigheden buiten de controle van FLOW) behoudt FLOW zich het recht voor om het event te verplaatsen. Deelnemers worden hiervan zo snel mogelijk op de hoogte gebracht.
9. Toepasselijk recht
Op deze algemene voorwaarden is het Belgisch recht van toepassing. Bij geschillen is uitsluitend de rechtbank van Antwerpen bevoegd.
10. Online cursussen & digitale inhoud (Kajabi)Â
Deze bepalingen zijn aanvullend van toepassing op alle online cursussen en digitale programma’s van FLOW die via het Kajabi-platform worden aangeboden.
10.1 Toegang & duur
De toegangstermijn tot een online cursus wordt steeds vermeld in de productbeschrijving op de website en maakt deel uit van de aankoop.
Deelnemers krijgen toegang tot hun cursus na succesvolle betaling.
FLOW behoudt zich het recht voor het platform te actualiseren of onderdelen te wijzigen, zonder impact op de overeengekomen toegangstermijn.
10.2 Individueel gebruik & teamgebruik
Toegang tot een online cursus is persoonlijk, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
Indien vermeld in de productbeschrijving, mogen medewerkers binnen dezelfde praktijk gebruikmaken van de cursus.
Het doorgeven van logins aan personen buiten de eigen praktijk is strikt verboden.
10.3 Intellectuele eigendom
Alle video’s, teksten, audio, pdf’s, tools en ander cursusmateriaal blijven eigendom van FLOW.
Het is niet toegestaan om materiaal te kopiëren, downloaden, verspreiden, doorgeven, publiceren of commercieel te gebruiken, behalve binnen de eigen praktijk wanneer dit uitdrukkelijk vermeld is.
Ernstige inbreuken kunnen leiden tot onmiddellijke beëindiging van toegang en/of juridische stappen.
10.4 Herroepingsrecht (wettelijke uitsluiting)
Online cursussen zijn digitale producten die onmiddellijk toegankelijk worden gemaakt.
Door bij aankoop akkoord te gaan met deze voorwaarden bevestigt de deelnemer dat hij/zij het wettelijke herroepingsrecht van 14 dagen verliest zodra toegang wordt verleend.
Dit is wettelijk toegestaan en is volledig in lijn met Europese regelgeving voor digitale inhoud.
10.5 Annulatie & refundsÂ
Na aankoop Ă©n toegang tot de online cursus zijn annulaties of terugbetalingen niet mogelijk.
Indien toegang nog niet kon worden verleend door een technisch probleem, zal FLOW dit herstellen. In uitzonderlijke gevallen kan FLOW beslissen tot terugbetaling.
10.6 Technische vereisten
De deelnemer is zelf verantwoordelijk voor een stabiele internetverbinding en een geschikt toestel.
FLOW is niet aansprakelijk voor tijdelijke platformonderbrekingen of technische storingen die buiten haar controle vallen.
Vragen over toegang kunnen gemeld worden via [email protected].
